납품 후 지원 정책

무엇을 무상으로 고치고, 무엇이 별도 작업인지 미리 적었습니다.

무상 하자 지원: 개선 작업을 전달한 날부터 14일 동안, 합의한 범위 안에서 의도대로 동작하지 않는 부분을 무상으로 고칩니다. 새로운 요청이 아니라 합의한 결과물의 결함이 대상입니다.
무상 지원에 해당하지 않는 것: 합의 범위 밖의 새 기능, 고객이나 제3자가 이후에 변경한 내용, 서버·플러그인·외부 서비스 장애, 콘텐츠 추가는 별도 작업으로 안내합니다.
응답 기준: 평일 기준으로 영업일 1~2일 안에 회신합니다. 확정된 시간을 보장하는 SLA는 제공하지 않습니다.
유지관리 상품: 무상 하자 지원 기간이 끝난 뒤에도 계속 손이 필요하면 월 단위 유지관리를 이용하실 수 있습니다. 최소 약정은 없습니다.
작업 권한: 수정에는 고객이 소유한 관리자 또는 코드 접근 권한이 필요합니다. 비밀번호와 API 키는 문의 폼이 아니라 합의된 안전한 방법으로 전달해 주세요.
해외 고객: 계약, 세금, 지급 조건은 국가마다 다릅니다. 상담에서 개별적으로 확인하며, 송금 수수료와 환전 비용이 발생할 수 있습니다.

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